Revelando necesidades

Publicado en: Revelando necesidades - Knowledge

Por: Arantxa Vega Castillo   “El entender la vida diaria de las personas con sus diferentes matices y especificaciones dará pie a especular sobre cómo ciertos objetos pueden ser usados en el futuro o a mapear oportunidades.” –Nova, 2014.   Como emprendedores, proveedores de servicio, diseñadores de producto, entre otros, siempre surge la pregunta: ¿cómo podemos lograr satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestro cliente? Bueno, la respuesta es haciendo a tu cliente parte de tu equipo, invitándolo a colaborar y participar durante todo el proceso creativo, que aunque suene obvio muchas veces es pasado por alto.   Actualmente no se trata de quién tiene mejor tecnología, sino quién hace sus productos o servicios más utilizables, estéticos, y finalmente, más humanos.   De acuerdo con la metodología del Service Design, la etapa de investigación o «research» se usa para…